आखरी अपडेट:
100 से अधिक शिकायतें बीएमटीसी कंट्रोल रूम और इसकी व्हाट्सएप लाइन में हर दिन डालती हैं।
10,000+ शिकायतों के साथ आग के तहत बीएमटीसी: बेंगलुरु ने उठाए गए मुद्दे
बीएमटीसी बसें बेंगलुरु की जीवन रेखा बनी हुई हैं, जो हर दिन लाखों यात्रियों को ले जाती हैं। फिर भी, सिस्टम तनाव में है। इस साल अकेले, जनवरी और सितंबर के बीच बीएमटीसी ड्राइवरों और कंडक्टरों के खिलाफ 10,000 से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं। यह आंकड़ा पहले ही पिछले साल की कुल 11,000 शिकायतों से आगे निकल गया है, केवल नौ महीनों में।
सूत्रों के अनुसार, हर दिन बीएमटीसी कंट्रोल रूम और इसकी व्हाट्सएप लाइन में औसतन 100 से अधिक शिकायतें होती हैं। बढ़ती असंतोष एक परेशान करने वाली प्रवृत्ति की ओर इशारा करती है जिसे शहर का परिवहन प्राधिकरण अनदेखा नहीं कर सकता है।
यात्री किस बारे में शिकायत कर रहे हैं?
शिकायतें कई मुद्दों को उजागर करती हैं जो सुरक्षा और आराम दोनों को प्रभावित करती हैं। रैश ड्राइविंग सबसे बड़ी चिंताओं में से एक है, यात्रियों ने आरोप लगाया कि हाई-स्पीड ड्राइविंग लुप्तप्राय रहता है।
सुरक्षा चिंताओं के साथ, ड्राइवरों और कंडक्टरों से असभ्य व्यवहार की बढ़ती रिपोर्टें हैं, विशेष रूप से महिलाओं पर निर्देशित। टिकट से संबंधित शिकायतें भी अक्सर होती हैं। इनमें कंडक्टरों के आरोप शामिल हैं, जो पैसे प्राप्त करने के बाद टिकट जारी नहीं कर रहे हैं या परिवर्तन वापस करने से इनकार करते हैं।
राज्य सरकार की मुफ्त बस यात्रा ‘शक्ति’ योजना के रोलआउट के बाद से, शिकायतों की संख्या आगे बढ़ गई है। यात्रियों का दावा है कि कुछ कंडक्टर उन महिलाओं के साथ दुर्व्यवहार करते हैं जो मुफ्त सवारी का लाभ उठाने के लिए अपने आधार कार्ड दिखाती हैं।
अन्य राज्यों के गैर-कैनाडा बोलने वाले यात्रियों के बीच हताशा विशेष रूप से तेज रही है, जिनमें से कई कहते हैं कि वे बदलाव या सहायता के लिए पूछते समय एक एकल महसूस करते हैं। साथ में, ये घटनाएं सार्वजनिक गुस्से का निर्माण कर रही हैं और शहर की गतिशीलता की रीढ़ के रूप में बीएमटीसी की प्रतिष्ठा को धूमिल कर रही हैं।
तूफान के बीच कर्मचारियों को अच्छी खबर मिलती है
यहां तक कि जैसे -जैसे शिकायतें बढ़ती हैं, बीएमटीसी कर्मचारियों के लिए कुछ राहत होती है। कर्नाटक स्टेट रोड ट्रांसपोर्ट कॉरपोरेशन (KSRTC) के कर्मचारियों को दी गई 1 करोड़ रुपये की बीमा पॉलिसी की सफलता के बाद, इस योजना को अब बीएमटीसी कर्मचारियों तक बढ़ा दिया गया है।
ट्रांसपोर्ट डिपार्टमेंट, स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) के सहयोग से, ने विस्तार को अंतिम रूप दिया है, जो BMTC कर्मचारियों को कवर करेगा जिनके पास SBI के साथ वेतन खाते हैं। नया समझौता उन श्रमिकों को वित्तीय सुरक्षा और सुरक्षा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनकी नौकरी दैनिक जोखिमों के साथ आती है।
1 करोड़ रुपये की बीमा पॉलिसी कवर क्या है
बीमा पैकेज बीएमटीसी कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए कई लाभ प्रदान करता है।
- एक व्यक्तिगत दुर्घटना के कारण मृत्यु की स्थिति में, 1 करोड़ रुपये का मुआवजा प्रदान किया जाएगा।
- एक हवाई दुर्घटना के कारण होने वाली मृत्यु के लिए, 1 करोड़ रुपये की समान राशि का भुगतान किया जाएगा।
- दुर्घटनाओं के कारण स्थायी कुल विकलांगता के मामलों में, 1 करोड़ रुपये की पेशकश की जाएगी।
- इस योजना में प्राकृतिक मृत्यु के मामले में 6 लाख रुपये मुक्त जीवन बीमा भी शामिल है, जिसमें कोई प्रीमियम भुगतान आवश्यक नहीं है।
- इस योजना के लिए अद्वितीय, महिला परिवार के सदस्यों की शादी के लिए वित्तीय सहायता भी उपलब्ध है, एक बेटी के लिए 5 लाख रुपये और कर्मचारी की आकस्मिक मृत्यु के मामले में दो बेटियों के लिए 10 लाख रुपये तक।
तनाव में एक प्रणाली
इसके विपरीत हड़ताली है। एक तरफ, बीएमटीसी सुरक्षा और सेवा पर यात्रियों से बढ़ती आलोचना कर रहा है। दूसरी ओर, इसके कर्मचारियों ने एक ऐतिहासिक बीमा योजना के माध्यम से मूल्यवान सुरक्षा प्राप्त की है।
साथ में, ये घटनाक्रम शहर के सार्वजनिक परिवहन प्रणाली के भीतर तनाव को उजागर करते हैं, उच्च यात्री भार द्वारा फैली हुई सेवा, लेकिन फिर भी इसके कार्यबल पर निर्भर है।
जैसे -जैसे बेंगलुरु बढ़ता है, बीएमटीसी को सिक्के के दोनों किनारों को संबोधित करना होगा: बेहतर सेवा के माध्यम से यात्रियों के बीच विश्वास को बहाल करना, जबकि ड्राइवर और कंडक्टर सुनिश्चित करना प्रेरित और संरक्षित है।
न्यूज डेस्क भावुक संपादकों और लेखकों की एक टीम है जो भारत और विदेशों में सामने आने वाली सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं को तोड़ते हैं और उनका विश्लेषण करते हैं। लाइव अपडेट से लेकर अनन्य रिपोर्ट तक गहराई से व्याख्या करने वालों, डेस्क डी …और पढ़ें
न्यूज डेस्क भावुक संपादकों और लेखकों की एक टीम है जो भारत और विदेशों में सामने आने वाली सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं को तोड़ते हैं और उनका विश्लेषण करते हैं। लाइव अपडेट से लेकर अनन्य रिपोर्ट तक गहराई से व्याख्या करने वालों, डेस्क डी … और पढ़ें
10 सितंबर, 2025, 16:11 है
News18 ऐप डाउनलोड करने के लिए QR कोड को स्कैन करें और कहीं भी, कहीं भी एक सहज समाचार अनुभव का आनंद लें
